RELATIONS HUMAINES DANS L’ENTREPRISE - RÉSUME SIMPLE

RELATIONS HUMAINES DANS LENTREPRISE STYLES DE COMMANDEMENT Autoritaire le dirigeant prend seul toutes les dcisions Paternaliste Le personnel est li son chef par des relations affectives consultatif Les subordonns sont consults sur les dcisions prendre participatif Le manager associe les collaborateurs la prise de dcision COMMUNICATION INTERNE Rle Informatif - Informer le personnel sur le fonctionnement de lese - Informer le personnel sur le rsultat de lese La bonne circulation des informations au sein de lentreprise Rle Sociale - Amliorer le climat social et rduire les risques et les conflits sociaux - Satisfaire les attentes psychologiques chez le personnel CONFLITS SOCIAUX DANS LENTREPRISE Individuel Revendications spcifiques un salari Collectif Concerne un groupe de salaris ou lensemble des salaris Grves Rsolution Ngociation collective Elle se finit par un accord Conciliation Le conflit est port devant une commission Mdiation Un mdiateur propose une solution que les deux parties peuvent rejeter Arbitrage Un tiers dsign par les partis rgle le conflit INSTANCES DE REPRESENTATION DU PERSONNEL Dlgues du personnel Dlgues syndicaux Comit de lese